Na Pátria Amada buscamos oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Para garantir transparência e clareza, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções, alinhada com as normas e regulamentações do mercado nacional brasileiro:
POLÍTICA DE TROCA
1.1. Os clientes da loja online Pátria Amada têm a opção de realizar trocas nas lojas físicas.
1.2. As peças devem ser devidamente etiquetadas e não devem apresentar marcas de uso.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
2.1. O cliente tem um prazo de sete (7) dias corridos a partir da data de entrega do produto para entrar em contato com a empresa e solicitar a devolução de uma compra.
2.2. Em caso de escolha pela devolução, o cliente deverá encaminhar a peça através de uma Logística Reversa (sem custo) indo até a agência dos Correios mais próxima.
2.3. As peças devem estar devidamente etiquetadas e sem apresentar marcas de uso.
2.4. Após o recebimento da peça, o setor de análise avaliará o estado da mesma e realizará o estorno do valor pago pela cliente.
DEVOLUÇÕES COM PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO
3.1. Para pedidos realizados com cartão de crédito, a operadora de cartão de crédito pode levar até 90 dias para creditar o valor na fatura do cliente, embora isso possa ocorrer antes.
RESPONSABILIDADE DA PÁTRIA AMADA
4.1. A Pátria Amada garante que todas as políticas de troca e devolução estão em conformidade com as leis de proteção ao consumidor.
4.2. A equipe da Pátria Amada está comprometida em realizar análises justas e imparciais de todas as peças devolvidas, garantindo a satisfação do cliente.
COMUNICAÇÃO COM OS CLIENTES
5.1. A Pátria Amada se compromete a fornecer informações claras e precisas sobre os procedimentos de troca e devolução aos clientes.
5.2. O cliente deve entrar em contato com a Pátria Amada imediatamente em caso de problemas com uma peça adquirida.
Estes termos de troca e devolução refletem as políticas atualizadas da Pátria Amada e estabelecem os direitos e responsabilidades tanto da empresa quanto dos clientes em relação a trocas e devoluções de produtos. Qualquer disputa ou discordância será tratada de acordo com as leis de proteção ao consumidor em vigor. A Pátria Amada está comprometida em cumprir rigorosamente esses termos para garantir a satisfação dos clientes e a conformidade legal.
CONTATO
Serviço de Atendimento ao Cliente Pátria Amada
WhatsApp: +55 22 98838-8729
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 8:00 às 18:00
